Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GRAD PROTECT

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem:

gradprotect.pl/sklep/

1.2. Właścicielem sklepu internetowego i sprzedawcą jest:

GRADPROTECT spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Jawornik 868

32-400 Myślenice

NIP: 6812112732

REGON: 541987125

KRS: 0001177851

1.3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

e-mail: biuro@gradprotect.pl

tel.: 663 302 363, 731 444 633

kontakt dodatkowy: 535 111 724

1.4. Godziny kontaktu:

poniedziałek – piątek: 8:00 – 17:00

sobota: 8:00 – 13:00

1.5. Regulamin określa w szczególności:

a) zasady składania zamówień,

b) zasady zawierania umów sprzedaży,

c) sposoby płatności,

d) zasady dostawy i odbioru osobistego,

e) zasady odstąpienia od umowy,

f) zasady reklamacji,

g) zasady odpowiedzialności w relacjach z przedsiębiorcami,

h) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

1.6. Regulamin ma zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego, a także do zamówień składanych mailowo i telefonicznie, jeżeli strony potwierdzą ich warunki w sposób umożliwiający ustalenie treści zamówienia.

1.7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

• Definicje

2.1. Sprzedawca – GRADPROTECT sp. z o.o.

2.2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://gradprotect.pl/sklep/

2.3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

2.4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2.6. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2.7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie.

2.8. Produkt standardowy – gotowe akcesoria oferowane w Sklepie, niewykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta.

2.9. Produkt niestandardowy – Produkt wykonywany, kompletowany, docinany lub przygotowywany według specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności:

a) siatka cięta na wymiar,

b) lina stalowa cięta na wymiar,

c) zestawy kompletowane pod konkretne wymiary,

d) słupy o niestandardowej długości lub wykończeniu.

2.10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

2.11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą.

• Usługi świadczone drogą elektroniczną

3.1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na:

a) umożliwieniu przeglądania oferty Sklepu,

b) umożliwieniu składania Zamówień przez formularz sklepu,

c) umożliwieniu kontaktu ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz formularzy dostępnych w Sklepie, jeżeli zostały wdrożone.

3.2. Korzystanie ze Sklepu wymaga:

a) urządzenia z dostępem do Internetu,

b) aktualnej przeglądarki internetowej,

c) aktywnego adresu e-mail – w przypadku składania Zamówienia,

d) włączonej obsługi plików cookies i JavaScript, jeśli są wymagane do prawidłowego działania Sklepu.

3.3. Usługi świadczone drogą elektroniczną są bezpłatne.

3.4. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług elektronicznych poprzez opuszczenie Sklepu lub zaprzestanie korzystania z jego funkcjonalności.

• Informacje o Produktach

4.1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż:

a) gotowych produktów magazynowych,

b) produktów kompletowanych po zamówieniu,

c) produktów wykonywanych lub przygotowywanych według specyfikacji Klienta.

4.2. W Sklepie oferowane są w szczególności akcesoria do systemów antygradowych oraz standardowe kompletne systemy antygradowe.

4.3. Usługi konsultacji, wyceny, indywidualnych ustaleń technicznych oraz montażu nie są nabywane bezpośrednio przez koszyk sklepu, lecz są ustalane indywidualnie ze Sprzedawcą.

4.4. Zdjęcia, wizualizacje, opisy i parametry Produktów mają charakter informacyjny. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie odbiegać od prezentacji, o ile nie wpływa to na jego właściwości użytkowe.

4.5. Ceny Produktów prezentowane są w złotych polskich i mogą być prezentowane jako netto oraz brutto. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4.6. W przypadku Produktów niestandardowych cena lub koszt dostawy mogą być ustalane indywidualnie po kontakcie z Klientem.

• Składanie Zamówień i zawarcie umowy

5.1. Klient może składać Zamówienia:

a) przez Sklep internetowy,

b) mailowo,

c) telefonicznie.

5.2. Składanie Zamówień przez Sklep nie wymaga zakładania konta Klienta.

5.3. W celu złożenia Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności:

a) imię i nazwisko albo nazwę firmy,

b) adres dostawy,

c) adres e-mail,

d) numer telefonu,

e) dane do faktury, jeżeli żąda jej wystawienia.

5.4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji ani zawarcia umowy sprzedaży.

5.5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

5.6. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu doprecyzowania treści Zamówienia, warunków technicznych, kosztów dostawy, terminu realizacji albo innych istotnych elementów zamówienia.

5.7. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia lub anulować Zamówienie przed zawarciem umowy, w szczególności gdy:

a) Produkt jest niedostępny albo został wycofany z oferty,

b) podane przez Klienta dane są nieprawidłowe, niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości,

c) nie ma możliwości skontaktowania się z Klientem w celu potwierdzenia lub doprecyzowania Zamówienia,

d) wystąpił oczywisty błąd cenowy, techniczny lub opisowy,

e) Klient nie dokonał płatności w wymaganym terminie,

f) realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w tym z powodu działania siły wyższej, zakłóceń dostaw lub braku dostępności towaru u producenta,

g) w przypadku Produktu niestandardowego Klient nie zaakceptował indywidualnej wyceny albo warunków dostawy,

h) dostawa do wskazanego miejsca jest obiektywnie niemożliwa lub wymaga warunków, których Klient nie zapewnia,

i) istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia, działania sprzecznego z prawem lub wykorzystania Sklepu niezgodnie z Regulaminem.

5.8. Zamówienia w Sklepie są składane w języku polskim.

• Płatności

6.1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:

a) przelew tradycyjny,

b) szybki przelew online,

c) BLIK,

d) płatność kartą,

e) pobranie,

f) gotówka przy odbiorze osobistym.

6.2. Operatorem płatności elektronicznych jest Przelewy24.

6.3. Płatność kartą realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności.

6.4. Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia od dokonania pełnej przedpłaty albo wpłaty zaliczki.

6.5. Dla Produktów niestandardowych obowiązuje 100% przedpłaty.

6.6. Dla usług montażu obowiązuje 100% przedpłaty, chyba że strony ustalą inaczej w formie indywidualnej.

6.7. W przypadku Zamówień za pobraniem dotyczących Produktów niestandardowych albo produktów przygotowywanych pod Klienta Sprzedawca może uzależnić realizację Zamówienia od wcześniejszej wpłaty zaliczki.

6.8. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności albo wymaganej zaliczki, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.

6.9. Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura VAT w formie elektronicznej.

• Dostawa i odbiór osobisty

7.1. Dostawa realizowana jest:

a) za pośrednictwem przewoźnika Polkurier,

b) poprzez odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy.

7.2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski. Sprzedaż do Austrii, Czech i Słowacji jest dopuszczalna, jednak warunki dostawy, koszt transportu oraz termin realizacji mogą być ustalane indywidualnie.

7.3. Dostawy zagraniczne są realizowane w zakresie faktycznie dostępnym operacyjnie po potwierdzeniu przez Sprzedawcę możliwości wykonania Zamówienia.

7.4. Termin realizacji wynosi maksymalnie 21 dni, licząc od dnia zaksięgowania pełnej płatności albo wymaganej zaliczki, chyba że dla danego Produktu albo zamówienia indywidualnego wskazano inaczej.

7.5. Dla towarów magazynowych przewidywany termin realizacji wynosi od 3 do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że opis Produktu stanowi inaczej.

7.6. Koszt dostawy zależy w szczególności od:

a) wartości Zamówienia,

b) wagi,

c) gabarytu,

d) miejsca dostawy,

e) rodzaju Produktu.

7.7. Dla Zamówień niestandardowych koszt dostawy może zostać ustalony indywidualnie po kontakcie z Klientem.

7.8. Dostawa nie obejmuje wniesienia, rozładunku ani montażu, chyba że strony ustalą to wyraźnie odrębnie.

7.9. Klient jest zobowiązany zapewnić warunki umożliwiające dostawę, w tym możliwość dojazdu oraz odbioru przesyłki.

7.10. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan, a w przypadku uszkodzeń sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

7.11. W przypadku odbioru osobistego Klient powinien odebrać Produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o gotowości do odbioru.

7.12. Jeżeli Klient nie odbierze Produktu albo nie zapewni warunków umożliwiających dostawę z przyczyn leżących po jego stronie, Sprzedawca może obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami ponownej dostawy, przechowania lub magazynowania.

• Montaż, pomiary i zasady użytkowania

8.1. Sprzedawca oferuje Produkty do samodzielnego montażu oraz – poza koszykiem Sklepu – możliwość montażu po indywidualnej wycenie.

8.2. Jeżeli pomiar nie został wykonany przez Sprzedawcę, Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość podanych wymiarów, parametrów i danych technicznych.

8.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnych danych przekazanych przez Klienta, w szczególności błędnych wymiarów, parametrów montażowych lub warunków technicznych miejsca instalacji.

8.4. Montaż przez osoby trzecie odbywa się na ryzyko Klienta. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

a) sam sposób montażu,

b) uszkodzenia Produktu wynikające z nieprawidłowego montażu,

c) skutki użytkowania Produktu zamontowanego niezgodnie z instrukcją.

8.5. Klient zobowiązany jest stosować się do instrukcji montażu, użytkowania i konserwacji dołączanej do Produktu.

8.6. Skuteczność systemów antygradowych zależy w szczególności od:

a) prawidłowego doboru systemu,

b) prawidłowego montażu,

c) właściwego napięcia elementów,

d) prawidłowej konserwacji,

e) warunków atmosferycznych,

f) sposobu użytkowania.

8.7. Siatki i elementy systemów nie mogą być użytkowane niezgodnie z instrukcją, w szczególności w warunkach zimowych, śniegowych albo innych warunkach mogących prowadzić do przeciążenia systemu, jeżeli instrukcja lub zalecenia techniczne przewidują konieczność ich demontażu albo ograniczenia użytkowania.

• Prawo odstąpienia od umowy

9.1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie, bez podawania przyczyny.

9.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone wyłącznie:

a) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy, albo

b) mailowo na adres: biuro@gradprotect.pl

9.3. Oświadczenie o odstąpieniu powinno zawierać co najmniej:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) numer Zamówienia,

c) datę odbioru Produktu,

d) jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy,

e) dane do zwrotu płatności, jeżeli są potrzebne.

9.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do Produktów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9.5. Za Produkty wyłączone z prawa odstąpienia uważa się w szczególności:

a) siatkę ciętą na wymiar,

b) linę stalową ciętą na wymiar,

c) zestawy kompletowane pod konkretne wymiary,

d) słupy o niestandardowej długości lub wykończeniu,

e) inne Produkty wyraźnie oznaczone jako wykonywane na indywidualne zamówienie.

9.6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia

Adres dostawy/wysyłki zwróconych towarów:
Marpol Myślenice Sp. z o.o.
Jawornik 868
32-400 Myślenice

9.7. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient.

9.8. W przypadku Produktów gabarytowych, w szczególności słupów i innych elementów o niestandardowych rozmiarach, koszt odesłania może być istotnie wyższy niż koszt standardowej przesyłki kurierskiej.

9.9. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9.10. Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem że Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9.11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

1. Reklamacje konsumenckie

10.1. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

10.2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

10.3. Reklamacje można składać:

a) mailowo na adres: biuro@gradprotect.pl,

b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

10.4. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:

a) imię i nazwisko albo nazwę Klienta,

b) numer Zamówienia,

c) opis wady lub niezgodności,

d) datę ujawnienia problemu,

e) żądanie Klienta,

f) dane kontaktowe,

g) dokumentację zdjęciową, jeżeli jest dostępna.

10.5. Reklamowany Produkt powinien zostać odesłany dopiero po wcześniejszym uzgodnieniu tego ze Sprzedawcą, jeżeli zbadanie Produktu jest konieczne do rozpatrzenia reklamacji.

10.6. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z reklamacją są rozliczane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy prawa przewidują inny skutek lub inny tryb dla danego roszczenia.

10.8. Niezależnie od uprawnień wynikających z przepisów prawa, nieprawidłowy montaż wykonany przez osobę trzecią, nieprzestrzeganie instrukcji montażu, użytkowania lub konserwacji, jak również podanie błędnych danych technicznych przez Klienta mogą stanowić podstawę odmowy uwzględnienia reklamacji, jeżeli to one spowodowały wadę albo uszkodzenie.

1. Gwarancja

11.1. Niektóre Produkty mogą być objęte gwarancją producenta.

11.2. Warunki gwarancji, czas jej trwania oraz zakres uprawnień określa karta gwarancyjna, instrukcja lub inne warunki przekazane przez producenta.

11.3. Gwarancja jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa dotyczących niezgodności towaru z umową, o ile przepisy te mają zastosowanie.

1. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

12.1. Niniejszy rozdział stosuje się wyłącznie do Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

12.2. Wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

12.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, ograniczona jest do wartości Zamówienia, z którego roszczenie wynika.

12.4. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, pośrednie szkody, utratę danych, utratę zysków, przestoje ani inne następstwa pośrednie.

12.5. Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu i zgłosić zastrzeżenia bez zbędnej zwłoki.

12.6. Reklamowany Produkt Przedsiębiorca odsyła po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

12.7. Koszty przesyłki reklamacyjnej w relacji z Przedsiębiorcą obciążają Przedsiębiorcę, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

12.8. Wszelkie indywidualne parametry, wymiary i warunki techniczne przekazane przez Przedsiębiorcę uznaje się za prawidłowe i kompletne. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnych danych przekazanych przez Przedsiębiorcę.

1. Dane osobowe i pliki cookies

13.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest GRADPROTECT sp. z o.o.

13.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności i Polityką Cookies obowiązującymi w Sklepie.

13.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies, podstaw prawnych przetwarzania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności oraz Polityce Cookies dostępnych na stronie Sklepu.

1. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

14.1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

14.2. Szczegółowe informacje w tym zakresie Konsument może uzyskać m.in. u właściwych rzeczników konsumentów albo w Inspekcji Handlowej.

1. Bezpieczeństwo i zasady korzystania ze Sklepu

15.1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i Regulaminem.

15.2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo zakłócających działanie Sklepu.

15.3. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu, jednak nie wyklucza czasowych przerw technicznych, aktualizacji lub awarii.

1. Zmiany Regulaminu

16.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

a) zmiany przepisów prawa,

b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,

c) zmiany zakresu działalności Sklepu,

d) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

16.2. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

1. Postanowienia końcowe

17.1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem że w przypadku Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w innym państwie Unii Europejskiej wybór prawa polskiego nie pozbawia ich ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa ich zwykłego pobytu.

17.2. W relacjach z Przedsiębiorcami sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

17.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie Sklepu.

17.4. Data publikacji Regulaminu: 24.04.2026